隨著家電業正在步入”軟著陸”新通道，對于所有家電廠商來說，應該做的是徹底放棄追求短期的業績和利潤回報，避免被“一夜暴富、一夜暴紅”投機套牢，而是立足長期主義的目標，謀求未來3、5年，甚至10年的發展。這將是接下來眾多家電廠商走出低谷、迎來新周期的必經之路。
進入2020年以來，一場疫情徹底沖擊了家電在內的眾多制造產業的發展步伐和轉型進程。這也帶動了越來越多家電廠商，對于經濟環境下產業到底是會”軟著陸”還是會”硬著陸”的熱議。
在家電圈看來，對于中國家電產業來說，經歷過去5年甚至更長時間的轉變發展方式、調整經營策略，以及滿足年輕用戶需求等主動變革后，其實早已在去年就邁入了一輪”軟著陸”的通道中。
無論今年家電市場如何發展和行走，有沒有遇到這場突發的疫情，對于所有家電廠商來說，都不要擔心”硬著陸”可能會帶來的”大起大落”沖擊。相反，應該堅定不移地探索并推動既定的轉型戰略目標和方向不動搖，重點在產品和用戶兩端發力。不管外部市場有多難，對于產品研發和創新的投入不能動搖；不管用戶需求怎么變，堅持真誠服務的心思不能變。
為何說，家電業已經軟著陸？
所謂”軟著陸”，主要是針對”硬著陸”而言。硬著陸，主要是指經濟和市場發展的”大起大落”，市場參與各方采取了”急剎車”等手段進行全面收縮，然后應對市場經濟的大幅度下跌和降落沖擊。軟著陸，則是市場經濟經過一段時間的過度擴張之后，平穩地回到適度的增長區間里，避免市場的大起大落，也避免急剎車帶來的劇烈沖擊和動蕩。
那么，具體到中國家電產業，關于硬著陸和軟著陸的說法，并不常用。但是，過去幾年來相關家電廠商的發展歷程，其實可以理解為：整個家電產業已經基本避開”硬著陸”帶來的急剎車沖擊，雖然還處在一輪下調的調整通道之中，但產業和市場已經進入了適度的發展區間，市場基本面無憂，但企業間的競爭分化加劇。
過去幾年，家電市場一直處在調整通道中，不斷嘗試觸碰行業的底部，也不斷謀求反彈，試圖邁入新賽道，最終形成一個”箱體區間”，上下跌幅度最多在5%-8%內。細節表現，則是家電市場增長乏力，以及消費需求的低迷，但海爾、美的、格力，以及海信、奧克斯、康佳等主流企業，以及京東、蘇寧卻仍然保持著一定的增長規模和速度。特別是在規模增長和利潤增長上，處在不同階段的不同企業，均在自身的發展目標中前進。
還有很重要一點，過去幾年間，眾多家電企業和商家開始放棄短期的規?；瘮U張和高利潤回報，而是更多地拋出三年、五年，甚至十年以上的周期性發展規劃。特別是隨著不少頭部家電企業經營管理層，無論是國企，還是民企，大多已經從過去的職業經理人操盤，通過股權激勵和合伙人計劃等手段，實現事業經理人制度落地，或是將管理層利益與公司利益進行綁定，從而賦予一些家電企業更長遠的產業規劃和經營布局。
行業”硬著陸”與”軟著陸”，對于家電廠商來說最大影響在于調整經營的目標和手段，企劃新的商業策略。因為前者將會給行業帶來破壞性的沖擊，比如大量廠商退出，以及需求停滯，還有市場跌不停，很多企業會白忙一場；而后者則將在適度的空間內讓家電廠商獲得發展和轉型的喘息空間，不至于出現大起大落、劇烈震蕩，會成為一些企業借機反彈的拐點。
顯然，過去幾年的市場發展經驗表明，家電產業無論是行業總體規模數據，還是頭部企業的營收、利潤數據來看，已經步入一個適度區間內：既沒有大漲的勢頭，也沒有大跌的深坑，而是主要企業通過調整增長方式、構建新業務和新賽道，取得了應對風險的綜合能力。
迎接軟著陸，廠商怎么干？
是福不是禍、是禍躲不過。對于所有家電廠商來說，面對步入”軟著陸”通道的產業和市場，應該做什么？又將如何適應這個新通道的競爭和發展？
顯然應該看到，步入”軟著陸”通道的家電產業呈現幾個特點：一、市場步入了適度的增長區間內，不會出現全行業性的普漲或者大跌，但會出現不同企業的漲跌分化，企業間的實力差距會被進一步拉大；
二、行業競爭門檻持續推高，倒逼企業的競爭手段必須要多樣化和持續性，不是單一降價、大促就能引爆，也不是一二款爆品就能引領行業，必須要持續性和多樣化；
三、企業間比拼不在于”一朝一夕”游擊戰，而是進入一輪持久戰。眼下的布局都不能只是為了明年的市場，而是三年、五年后的市場。從這個角度來看，如果再以短期的業績評估自身的經營團隊，或者以短期的營收確立生死邊界，顯然廠商們已經輸在起跑線上。
在這種情況下，一些家電廠商們如果還想著追求”活下去”，多半是已經遇到問題，所以才會急著叫出”活下去”。接下來，家電廠商所要做的，不只是眼前的業績和市場，還要有未來的發展空間和成長賽道。
首先，無論是家電品牌商，還是家電零售商，都需要在戰略上確定長期主義，做好打持久戰的布局和規劃。這就要求，家電廠商們在思想和動作上，同時放棄短期利益的回報，特別是要從產品和用戶兩個維度重構企業的競爭能力和體系。比如，家電品牌商的唯一”產品”就是科技驅動生活體驗的升級，而家電零售商的唯一”產品”就是誠實誠信的服務投入。
其次，家電廠商們都必須要尊重商業規律、尊重市場規則，特別是要學會利用科技的力量。無論是家電產品的迭代，還是家電營銷推廣以及用戶服務的保障，如今都離不開科技手段的利用。比如電商平臺通過選擇、購買等行為數據給用戶畫像，同樣家電企業也可以借助產品為用戶需求畫像。此外，家電產品的大規模定制全面落地，甚至是家電服務的主動提前響應，都需要技術驅動。
再者，無論是行業還是市場，或者消費者，均已經步入了一輪快速多變的新周期通道之中，變化將會成為一種常態。在這種情況下，家電廠商接下來所要做的工作不只是追求增長、發展，而且要探索更加細致、周到的經營梯隊，必須要形成體系化和制度化的運營管理。那么相關的營銷、服務等就要做的更細致和完善，打動用戶而不是打敗對手。
